Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von elarinevel.com sowie für Bestellungen von Möbeln und verwandten Wohnartikeln über unseren Onlineshop.

Unser Angebot richtet sich hauptsächlich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Wir liefern innerhalb der Schweiz.

Vor Abschluss einer Bestellung sind die Produktbeschreibung, der Preis, die Lieferkosten, die Lieferadresse und der Gesamtbetrag zu prüfen. Ergänzend gelten die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung.

Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben vorbehalten.

2. Nutzung der Website

Die Website darf nur rechtmässig genutzt werden. Insbesondere ist es untersagt:

  • falsche oder unbefugte Angaben für Bestellungen zu verwenden;

  • betrügerische oder rechtswidrige Handlungen vorzunehmen;

  • die Sicherheit oder den Betrieb der Website absichtlich zu beeinträchtigen;

  • unbefugten Zugriff auf Konten, Systeme oder Daten zu versuchen;

  • geschützte Inhalte ohne entsprechende Berechtigung zu kopieren oder kommerziell zu nutzen;

  • schädliche Software oder vergleichbare Inhalte zu übertragen.

Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind die angegebenen Kontaktdaten aktuell zu halten und die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Ein vermuteter unbefugter Zugriff ist uns möglichst rasch mitzuteilen.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website. Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten oder anderer Umstände können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

3. Produkte, Preise und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und Angaben zu Eigenschaften sorgfältig und verständlich darzustellen. Abweichungen bei Farbe, Struktur oder Oberflächenwirkung können aufgrund von Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnissen oder Materialeigenschaften entstehen.

Solche Abweichungen schränken keine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig nicht vertragsgemässen Produkten ein.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Sollte eine Bestellung nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie nach Kenntnis des Problems innerhalb angemessener Frist. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Massgabe der geltenden Bedingungen und gesetzlichen Anforderungen behandelt.

Massgeblich sind die vor Abgabe der Bestellung angezeigten Preise und Kosten. Wir weisen die anwendbaren Versandkosten im Bestellprozess aus.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellungen unter CHF 100: CHF 10.99 Versandkosten.

  • Bestellungen ab CHF 100: kostenloser Standardversand.

Gemäss unseren Versandbedingungen sind die anwendbaren Steuern im Produktpreis enthalten. Die Zollabwicklung wird durch die dafür vorgesehenen Logistikdienstleister organisiert. Unter normalen Umständen sollten bei der Zustellung keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren anfallen.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Bestellungen erfolgen über die auf der Website bereitgestellten Bestell- und Zahlungsschritte.

Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Liefer- und Rechnungsangaben sowie die Versandkosten prüfen und allfällige Eingabefehler korrigieren.

Mit dem Absenden einer Bestellung übermitteln Sie uns Ihr Kaufangebot. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung; sie stellt nicht zwingend bereits eine Annahme dar, sofern dies im Bestellprozess klar ausgewiesen ist.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder der Bestellprozess eindeutig einen anderen Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorsieht. Die Bestellbestätigung muss entsprechend dem tatsächlichen Bestellablauf klar erkennen lassen, ob die Bestellung angenommen wurde.

Sollte eine Bestellung nicht angenommen oder nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie und behandeln bereits geleistete Zahlungen nach Massgabe des anwendbaren Rechts.

5. Zahlungsbedingungen

Folgende Zahlungsmethoden werden über unseren Onlineshop angeboten:

  • Visa

  • Mastercard

Die Zahlung erfolgt über den im Checkout verfügbaren Zahlungsprozess und unterliegt der Autorisierung durch den jeweiligen Kartenherausgeber.

Eine Zahlung kann beispielsweise wegen fehlerhafter Kartendaten, einer abgelaufenen Karte oder einer Ablehnung durch den Kartenherausgeber scheitern. Bei Unklarheiten oder vermuteten fehlerhaften Belastungen können Sie uns mit den relevanten Bestellangaben kontaktieren.

Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern, CVV-Sicherheitscodes, Kartenpasswörter oder einmaligen Authentifizierungscodes per E-Mail oder Telefon.

Soweit eine erfolgreiche Zahlung für die weitere Bestellabwicklung erforderlich ist, wird die Bestellung nach Bestätigung des Zahlungsstatus weiterbearbeitet.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb der Schweiz. Die Lieferadresse und Kontaktdaten müssen bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben werden.

Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage.

  • Bestellungen vor 18:00 Uhr an einem Werktag werden grundsätzlich am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungsaufnahme bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

Der Versand kann je nach Sendung durch DHL, UPS oder FedEx erfolgen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit 6–11 Werktage. Diese Angabe ist eine Schätzung und kein garantiertes Lieferdatum. Die gesamte Lieferdauer kann sich aus Bearbeitungs- und Transportzeit zusammensetzen.

Wetterbedingungen, Feiertage, hohe Versandaufkommen, Zollverfahren oder Störungen beim Versanddienstleister können die Zustellung beeinflussen. Auch die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann zeitverzögert erfolgen.

Bei verspäteten, beschädigten, fehlenden oder falsch zugestellten Sendungen kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos der Ware oder Verpackung können die Prüfung erleichtern.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie, ob die Stornierung möglich ist.

Wird eine Stornierung vor dem Versand bestätigt:

  • wird die Bestellung storniert;

  • wird der für die stornierte Bestellung bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet;

  • wird keine Stornierungsgebühr erhoben.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind.

Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen die Stornierung ausdrücklich bestätigt haben.

Bei genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bis zur Gutschrift kann je nach Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich viel Zeit vergehen.

Zur Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

8. Rückgabe und Rückerstattung
8.1 Freiwillige Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Diese Frist beruht auf einer freiwilligen Rückgaberegelung unseres Onlineshops. Sie stellt kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe in der Schweiz dar.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemässen Produkten, bleiben vorbehalten.

8.2 Rückgabebedingungen

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen sollte die Ware grundsätzlich unbenutzt und in gutem Zustand sein. Zubehör, Bestandteile und vorhandene Originalverpackungen sind nach Möglichkeit beizulegen.

Eine angemessene Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückgabe. Die konkreten Voraussetzungen werden anhand unserer Rückgaberichtlinie und des anwendbaren Rechts beurteilt.

Mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemässe Ware wird gesondert nach den geltenden gesetzlichen Anforderungen behandelt.

8.3 Rücksendekosten und Rücksendeetikett

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können angemessene Rücksendekosten oder unmittelbar damit verbundene Kosten von Ihnen zu tragen sein, sofern dies anwendbar und vorab transparent mitgeteilt wurde.

Bei berechtigten Rückgaben aufgrund von Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen, die uns oder dem Lieferprozess zuzurechnen sind, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Ware zurücksenden. Nach Genehmigung erhalten Sie ein elektronisches Rücksendeetikett und die erforderlichen Rücksendeanweisungen. Senden Sie die Ware nicht an eine Adresse, die Ihnen nicht für die Rücksendung bestätigt wurde.

8.4 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware leiten wir eine genehmigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die anschliessende Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Weitere Einzelheiten sind in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

9. Datenschutz

Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG), soweit dieses anwendbar ist. Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) gilt, sofern ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere Kontakt- und Adressdaten, Bestell- und Zahlungsinformationen, Lieferdaten, Mitteilungen an den Kundenservice sowie technische Nutzungsdaten bearbeitet werden.

Diese Daten können zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, zur Organisation von Lieferungen, zur Bearbeitung von Stornierungen und Rückgaben, zur Beantwortung von Anfragen, zum Betrieb der Website und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet werden.

Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Daten an Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikdienstleister, technische Dienstleister oder zuständige Behörden weitergegeben werden.

Cookies und vergleichbare Technologien können für notwendige Websitefunktionen, Einstellungen, Nutzungsanalysen oder Marketingzwecke eingesetzt werden. Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies erst nach entsprechender Einwilligung verwendet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt das Recht, das nach den Umständen des jeweiligen Vertrags und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen massgeblich ist. Da unser Angebot hauptsächlich auf die Schweiz ausgerichtet ist, können Schweizer Rechtsvorschriften auf Bestellungen und Verbraucherangelegenheiten Anwendung finden.

Bei grenzüberschreitenden Sachverhalten richten sich das anwendbare Recht und der zuständige Gerichtsstand nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzlich verbindliche Zuständigkeitsregelungen bleiben vorbehalten.

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, das Anliegen anhand der vorliegenden Informationen zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden.

11. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen, wenn Änderungen unseres Angebots, des Bestellablaufs oder der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen dies erforderlich machen. Die jeweils geltende Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Änderungen dieser AGB heben bereits entstandene Rechte und Pflichten nicht automatisch auf. Soweit gesetzlich erforderlich, werden notwendige Mitteilungen oder Zustimmungen eingeholt.

12. Kontakt und Verbraucherbeschwerden

Bei Fragen zu diesen AGB, zu einer Bestellung oder zu unseren Leistungen erreichen Sie uns unter:

Elarinevel
Website: elarinevel.com
E-Mail: info@elarinevel.com
Telefon: +1 (414) 692-3748
Adresse: 3412 W Saint Paul Ave, Milwaukee, WI 53208, USA
Liefergebiet: Schweiz
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr